À l’heure où Internet joue un rôle central dans le choix des prestataires de services, les avis en ligne sont devenus un critère décisif pour les consommateurs. Malheureusement, cette importance grandissante a également ouvert la porte à des dérives, notamment la prolifération de faux avis Google , souvent utilisés pour vanter artificiellement les mérites de certaines entreprises. Ce phénomène, de plus en plus répandu, brouille les repères des internautes et nuit à la concurrence loyale entre professionnels. Des avis flatteurs… mais peu crédibles Il suffit parfois de quelques clics pour qu’une société fasse apparaître des dizaines d’avis dithyrambiques générés par le réseau familial ou amical et autres "Local Guide", souvent rédigés à la chaîne, avec un langage peu naturel et une fréquence de publication anormalement élevée, notamment lorsqu'une société vient à peine de débuter son activité . Ces avis, bien que manifestement suspects, peuvent rester en ligne pendant des semaines, voire des mois. La modération de Google , trop lente ou inefficace, peine à endiguer ce fléau malgré les signalements d'utilisateurs ou de concurrents honnêtes. Ce laxisme compromet la fiabilité de la plateforme et détourne les consommateurs de leurs intentions initiales : trouver une entreprise réellement compétente et digne de confiance. Nous avons choisi d'adhérer au réseau PLUS QUE PRO : une réponse fiable et encadrée Face à cette dérive, certains réseaux ont fait le choix d'une approche transparente et encadrée . C’est le cas de PLUS QUE PRO , un label reconnu qui sélectionne les "meilleures entreprises de France" sur la base de retours clients contrôlés  et certifiés par un process rigoureux. Les avis déposés dans ce cadre sont vérifiés, traçables, et ne peuvent être modifiés ou supprimés par les entreprises elles-mêmes. Ce modèle favorise les artisans et sociétés réellement soucieuses de la satisfaction de leurs clients, et redonne de la valeur à la parole des consommateurs. DIES CINERE SERVICE FUNÉRAIRE a choisi PLUS QUE PRO : l’humain avant tout Dans ce contexte de défiance généralisée, DIES CINERE SERVICE FUNÉRAIRE  se distingue par son engagement profond en faveur de la transparence , de l’éthique professionnelle  et d’un service véritablement centré sur les familles . Entreprise familiale et indépendante , cette société funéraire met un point d’honneur à proposer des prestations adaptées près de Caen (PF D'ARDENNE) ou Ouistreham (PF RIVA-BELLA), au juste prix , sans opacité ni vente forcée. Leur approche se veut avant tout humaine : écoute attentive, respect des volontés, accompagnement sincère  dans l’un des moments les plus délicats de la vie. Ce professionnalisme s’appuie sur une parfaite connaissance du terrain et une implication constante de l’équipe, qui place l’intérêt des familles avant tout enjeu commercial . Une posture rare, devenue presque atypique dans un secteur de plus en plus industrialisé et concurrentiel. Vers un retour à la confiance Alors que les faux avis Google sapent la crédibilité des plateformes traditionnelles, des alternatives comme PLUS QUE PRO ou des entreprises intègres telles que DIES CINERE rappellent qu’un service de qualité repose d’abord sur la sincérité, la compétence et le respect du client . Il appartient désormais aux consommateurs de faire preuve de vigilance, et de privilégier les entreprises qui ont fait le choix de la transparence et de l’exigence , loin des manipulations numériques et des logiques d’apparence. J.P

Pour transmettre et perpétuer le souvenir de quelqu'un, il arrive d'offrir un arbre ou une plante qui seront plantés sur le lieu de recueillement, ou de souvenirs. L'histoire de notre Monstera Deliciosa n'est pas banale. Nous l'avons prénommée SHELOVE en mémoire d'un petit garçon disparu il y a presque dix ans. J'avais rencontré sa maman lors des obsèques de son fils au crématorium de Caen lorsque j'y travaillais encore. La famille ne souhaitait pas récupérer l'ensemble des fleurs et plantes après la cérémonie. Leur histoire était touchante. Mon épouse et moi-même proposions alors de conserver la Monstera Deliciosa au sein de l'établissement qui était sous notre responsabilité à l'époque. Nous avions à cœur de veiller sur cette petite plante de quarante centimètres de hauteur. Aujourd'hui, la plante est haute de deux mètres , et nous gardons un œil bienveillant sur elle puisqu'elle est exposée à l'agence de Ouistreham.. Nous l'avons récupérée récemment et perpétuons ainsi la mémoire de SHELOVE. À quelques pas du crématorium de Caen, il existe une possibilité pour les familles de faire don de quelques fleurs au jardin des Anges dans le beau cimetière parc du nord-ouest de Caen, aux portes de Saint-Germain-la-Blanche-Herbe. Il suffit de laisser les fleurs à la charge du personnel du crématorium ou des pompes funèbres après la cérémonie. Ils déposeront vos dons au jardin cité plus haut. Vous pouvez aussi les déposer vous-même. Attention cependant, il ne faut laisser que des fleurs fraîches sans nom, sans ruban et publicité. Le jardin des Anges est ainsi fleuri toute l'année. JP.

Le code général des collectivités territoriales (CGCT) fixe les critères d'inhumation des cercueils. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006192267 Quels sont les critères d'inhumation des urnes contenant les cendres des défunts ? Dans sa réponse publiée le 9 janvier 2020, le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales précise que, pour l'inhumation des urnes, l'article L2223-2 du CGCT prévoit que les sites cinéraires disposent d'un colombarium ou d'espaces spécifiques (jardin du souvenir notamment). Par ailleurs, indique le ministère, il est possible d'inhumer les urnes dans le vide sanitaire d'un caveau contenant des cercueils (entre la surface du sol et le sommet du dernier cercueil inhumé) mais aussi dans l'espace global du caveau. Enfin, les urnes peuvent être inhumées en pleine terre ou dans un caveau spécifique (appelé cavurne) dont les dimensions peuvent être adaptées pour entreposer une ou plusieurs urnes, le code ne prévoyant pas de dimensions réglementaires dans ces cas-là. Un règlement communal autorise parfois le scellement de l'urne sur un monument existant. JP

Ah, qu'il est difficile de s'y retrouver lorsque l'on souhaite s'assurer et rassurer ! En effet, vers quel organisme dois-je me tourner pour prévoir mes obsèques ? En théorie, le chemin le plus court vers l'exécution de vos volontés semble être celui qui mène aux pompes funèbres. C'est un choix pertinent puisque l'opérateur funéraire est habilité et compétent pour vous proposer l'offre la plus adaptée à votre situation. La société de pompes funèbres est bien souvent mandatée par un organisme d'assurance (vérifiez si l'opérateur funéraire a un numéro d'ORIAS) Cela reste à mon sens le choix le plus sérieux, le plus cohérent. Mais ce n'est que de la théorie. Depuis quelques années, de grandes banques, et des mutuelles proposent à leurs clients des offres "spéciales" sur fond d'assurance prévoyance. Ils peuvent vous démarcher en toute légalité, au contraire d'une société de pompes funèbres qui ne peut proposer certaines offres librement. Pour un capital X, ces organismes promettent l'exécution de vos obsèques conformément à vos volontés. Il faut savoir que depuis la fin du monopole du service extérieur des pompes funèbres (1993) le marché funéraire a totalement explosé, puis muté. Des assurés, des clients d'une banque, les adhérents d'une mutuelle ont en commun de s'inquiéter de leur devenir, de regretter parfois le manque d'information, de clarté, au moment de la signature du contrat. Ils pensent tous être assurés pour tout type de situation. Ils regrettent souvent de ne pas connaître la société qui devra exécuter leurs volontés. Ces dernières années, de gros groupes funéraires s'allient aux banques et aux mutuelles pour proposer une offre commerciale aux clients de ces organismes. Il s'agit là d'une forme nouvelle de monopole funéraire, puisque les banques, ou les mutuelles ne sollicitent que l'opérateur funéraire attaché à "l'apporteur d'affaires". Avant même que vous n'envisagiez de rencontrer vos pompes funèbres de proximité, votre banque ou votre mutuelle vous ont déjà proposé leurs produits. En résumé, si la pertinence d'un service, la transparence des tarifs, le contact de proximité avec un opérateur funéraire, sont importants pour vous : je vous recommande vivement de vous rapprocher des pompes funèbres de proximité. À savoir que toutes les pompes funèbres travaillent régulièrement dans un rayon de 30 kilomètres autour de leurs agences. Sachez aussi, que depuis le 10 décembre 2004, vous pouvez désigner un autre bénéficiaire pendant la durée de vie de votre contrat, ou changer le type de prestations liées aux funérailles ! JP

Qu'elle vienne de France, d'Amérique du Sud, du continent africain, d'Asie ou de Scandinavie, cette roche magmatique peu poreuse, résistante aux intempéries et aux rayures reste le matériau le plus utilisé dans le secteur funéraire. La pierre naturelle (pierre beige marbrière, type Comblanchien, Châtillonnaise) garde tout de même quelques adeptes en France. On trouve bien entendu sur le marché quelques alternatives comme le bois, le verre, le verre synthétique, le métal ou le béton. Ces matériaux sont commercialisés depuis peu, et nous n'avons pas encore le recul nécessaire pour appréhender correctement le vieillissement de la matière lorsqu'elle sera exposée aux éléments. Constater l'altération du monument au fil du temps, alors que nous y avons consacré un budget conséquent, n'est pas simple à entendre ! Il existe de multiples coloris de granite, souvent foncés, c'est vrai. La roche peut être grenue ou "veinée". Les gravures et motifs sont possibles (sablage, gravure à la main, pâte de verre, peinture, bronze). Les monuments funéraires ont souvent des dimensions standards (100x200 cm pour les concessions, 60x60 cm pour les monuments cinéraires (caveau à urne). Les dimensions parfois imposées par le règlement intérieur du cimetière sont prioritaires. Le granite se caractérise par sa constitution en minéraux (quartz, mica, feldspath…) et se forme aux profondeurs d'un magma, après refroidissement et mélange avec d'autres roches. Sa solidité et son aptitude au polissage permettent de l'utiliser comme matériau de construction, d'empierrement, pour la fabrication de monument funéraire, et comme ornement de cuisine depuis les années 80 ! Bon nombre de monuments funéraires sont désormais fabriqués en Asie puis transportés par bateau vers l'Europe. Les délais de pose sont plus longs, mais la variété de modèles et de coloris est plus large. Quelques granitiers français achètent des blocs à l'étranger et les taillent sur le continent. Les chutes de granite sont bien souvent utilisées pour les plaques funéraires d'ornement. Quelques monuments célèbres en granite : Le mont Rushmore, l'obélisque de Louxor, les grottes de Barabar. JP

Loin des considérations commerciales, des arguments de vente de certains fabricants ou revendeurs de cercueils, et de la mouvance écologique, choisir l'essence de la bière (Bëra, étymologie du VIIIe siècle) qui recevra le corps du défunt relève parfois du casse-tête pour certaines familles. En effet, devons-nous nécessairement choisir un cercueil en pin alors que la tendance est à l'emploi du carton pour une crémation ? Est-ce bien nécessaire de prendre un cercueil en acajou alors que mon proche reposera en terre ? Et bien, tout est affaire de goût et de budget. En excluant l'intérêt que peuvent avoir certaines entreprises à vous conseiller un choix plus qu'un autre, comprenez que la règlementation est assez claire : Le cercueil doit respecter des caractéristiques de biodégradabilité pour une inhumation, de combustibilité pour une crémation, puis de résistance et d'étanchéité. Dans tous les cas, il n'est utilisé que du bois, sans jamais en préciser l'essence. Les autres matériaux utilisés pour la fabrication de cercueils destinés à la crémation ou l'inhumation doivent faire l'objet d'un agrément. On trouve généralement des cercueils en carton alvéolé, contreplaqué, aggloméré. Les colles d'assemblage sont sans solvant, les cornières en ABS, les vernis biodégradables à base d'eau. Depuis quelque temps, on entend beaucoup de choses sur le cercueil en carton. Récemment, une société de pompes funèbres du Calvados a fait publier un article sur ce produit en vantant les mérites du matériau complexe qu'elle propose pour la crémation, comme l'inhumation (voir l'article) Les fabricants et les revendeurs communiquent largement sur les bienfaits de l'emploi de ce matériau pourtant soumis à quelques contraintes : Poids du défunt limité, prix parfois supérieur à celui d'un cercueil en bois, et écologiquement pas si responsable, contraintes techniques liées à l'introduction de ce type de cercueil dans un appareil de crémation (voir plus bas) Fort d'une expérience de quinze années passées au sein de crématoriums, j'ai constaté que les cendres volantes émises lors de la crémation étaient importantes. Il existe un risque de mélange des cendres de papier avec les cendres du défunt au moment du conditionnement de ces dernières dans l'urne. De fait, la consommation de gaz est plus élevée pendant l'acte technique. En effet, lorsque l'appareil est très chaud, le cercueil en matériau complexe de papier se consume en moins de 5 minutes. Le cycle de crémation est énergivore, car les calories dégagées par un cercueil en carton ne suffisent pas à maintenir une combustion cohérente et régulière. Je vous invite d'ailleurs à contacter la direction de votre crématorium de proximité qui vous expliquera certainement comment se déroule un acte technique. Certains établissements ouvrent leurs portes au public le 1er novembre. En résumé, tous ces cercueils en bois ou matériau complexe de papier répondent à des normes et des exigences. Si la culpabilité vous saisit au moment de choisir un cercueil en bois, car vous pensez aux arbres abattus pour cet usage; pensez aussi que le matériau complexe de papier n'est pas seulement constitué de fibres végétales (comme aux premiers âges), mais qu'il est fabriqué à partir de fibre de cellulose extraite à l'aide de procédé mécanique ou chimique, adjuvants chimiques, et bien entendu… de bois ! Il n'y a pas de monde parfait, chaque procédé de fabrication, chaque mode opératoire, occasionne une consommation d'énergie importante. Reste que l'aspect émotionnel et votre pragmatisme guideront probablement votre choix vers une essence plus qu'une autre. JP

À l’occasion du souvenir de l’armistice, et en hommage à tous les morts pour la liberté, nous avons déposé des coussins de fleurs les 10 et 11 novembre, au pied du monument aux morts des communes de Saint-Germain-la-Blanche-Herbe et de Rots. Les élus (M. Fabrice Le Vigoureux, député du Calvados, M. Stéphane Le Helley, maire de STGLBH, M. Michel Bourguignon, maire de Rots) et leurs adjoints, les associations UNC, ACPG, quelques porte drapeaux, d’anciens militaires et quelques citoyens étaient présents. Cérémonies solennelles et émouvantes, discours, dépôt des gerbes, minute de silence, et Marseillaise chantée par tous ! Moment de convivialité ensuite autour d’une collation. Nous remercions les municipalités pour l’organisation et l’accueil réservé aux participants. La mémoire est un devoir.

Si aujourd’hui il apparaît que la crémation est un mode opératoire plébiscité par bon nombre d’entre nous, la question du devenir des cendres pose parfois un problème, le choix de leur conditionnement aussi ! En matière d’urne funéraire, le CGCT précise que « l’urne peut être composée de deux parties, l’enveloppe extérieure, sa fermeture et le cendrier (intérieur) où sont déposées les cendres, soit ne comporter que le cendrier qui est l’urne elle-même ». L’urne est désormais assimilée à un « cercueil », celui des cendres, et doit être munie extérieurement d’une plaque d’identité. Les dimensions, le volume, ainsi que le système de fermeture ne font l’objet d’aucune règlementation. Cela permet toutes les fantaisies, sans aucune limite à l’imagination. Les fabricants et distributeurs d’urnes funéraires l’ont bien compris. En pratique, un volume de 3 à 5 litres parait raisonnable pour une personne adulte. Un matériau résistant à l’humidité est fortement conseillé en cas d’inhumation ou de scellement sur un monument. Certaines urnes de forme triangulaire n’entrent pas dans certaines cases de columbariums. Parfois, la taille trop importante des urnes ne permet pas d’en inhumer plus de deux ou trois dans un même caveau à urne. J’insiste sur le fait de bien réfléchir sur le devenir des cendres. Quelques crématoriums permettent le temps de la réflexion en conservant les cendres gratuitement pendant une durée déterminée, et contractuelle. Dans le Calvados, c’est le cas du crématorium de Caen par exemple (3 mois gratuits, puis 120 euros par mois en 2023). Pensez aussi à l’usage que vous ferez de l’urne après que les cendres seront dispersées en milieu naturel… Vous pouvez réagir à cet article, et le commenter. Vous pouvez aussi poser vos questions au gestionnaire d’un crématorium, ou à un opérateur funéraire habilité proche de votre domicile.👍